VEUILLEZ NOTER : NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS, IL Y AURA DES FRAIS POUR LES RETOURS.
RETOUR
Puis-je retourner ma commande ? Oui c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :
- La commande contient toujours toutes les pièces et composants corrects et l'emballage est exactement tel que le produit a été reçu.
- L'utilisation normale du produit est visible ; les dommages dus à une manipulation imprudente sont exclus.
- Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
- Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.
- Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition.
- Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devez procéder comme suit pour démarrer le processus de retour.
- Envoyez un e-mail à : info@nomanihome.nl
- Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom du client
Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandée. En tant que client, vous êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.
Le consommateur a le droit de se rétracter conformément à la disposition suivante s'il est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins non essentiellement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
POLITIQUES D'ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez reçu ou pris possession de la dernière marchandise.
Parce que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées immédiatement après leur placement. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, donc un remboursement n’est pas possible à la réception de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter Nomani vous informer par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous retirer du présent contrat. La révocation est effective lorsque nous avons reçu la marchandise. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge de l'acheteur.
Remarque pour les expéditions en transit
Étant donné que nos marchandises sont expédiées à l’international, les délais de transit peuvent être plus longs et indépendants de notre volonté. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir la marchandise, puis nous la renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer à l’avance de votre annulation.
Afin de garantir que votre retour soit traité le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
Conséquences de la révocation
Si vous résiliez ce contrat, nous devons payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous ), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat et de la réception de la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
**TOUS LES RETOURS SERONT EXPÉDIÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT ENVOYÉ.
