LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, ER ZIJN KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURNERINGEN.
RETOURNEREN
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat is mogelijk.
Indien u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product is ontvangen.
- Normaal gebruik van het product is zichtbaar; schade door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
- Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
- Het product is direct bij ontvangst als defect bevonden.
- Wij zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
- Een retournering wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retournering binnen deze periode officieel erkend.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten.
- Stuur een e-mail naar: info@nomanihome.nl
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
Ordernummer
Reden van het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
Wij nemen dan contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u dit aan ons heeft gevraagd. U als klant bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
De consument heeft het recht om zich terug te trekken in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of beroepsmatige activiteit:
ANNULERINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering
De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in bezit heeft gekregen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw recht op herroeping uit te oefenen, moet u Nomani op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Notitie voor zendingen onderweg
Omdat onze goederen internationaal worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk van tevoren informeren over uw annulering.
Om u een zo snel mogelijke afhandeling van de retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u zich terugtrekt uit dit contract, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering door ons aangeboden), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van uw beslissing om zich terug te trekken uit dit contract en ontvangst van de goederen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.
